Filosofi Penyervisan Kami
Layanan Purna Jual Rolex
Hans Wilsdorf, pendiri Rolex, adalah seorang perintis dan visioner yang meramalkan kesuksesan jam tangan pada awal abad ke-20.
Hans Wilsdorf, pendiri Rolex, adalah seorang perintis dan visioner yang meramalkan kesuksesan jam tangan pada awal abad ke-20.
Ia yakin bahwa para pelanggan hanya boleh ditawari jam-jam tangan yang andal dan tahan lama, dan ingin setiap jam tangan Rolex menjadi duta dalam hal kualitas. Untuk itu, selain pertimbangan yang dilakukan selama desain dan pembuatan jam tangan, ia juga mengatur layanan purna jual yang efisien untuk setiap negara di mana merek itu dijual.
Inisiatif ini memungkinkan Rolex untuk menjamin bahwa setiap jam tangan yang meninggalkan bengkelnya dapat dipertahankan dengan standar tertinggi sehingga menjaga kinerjanya yang sangat baik. Akibatnya, tidak ada batasan berapa lama jam tangan Rolex dapat terus bekerja dan terus diwariskan dari satu generasi ke generasi berikutnya untuk menjalani beberapa kehidupan.
Jaringan pusat servis Rolex di seluruh dunia
Rolex memiliki jaringan pusat servis di seluruh dunia yang didedikasikan untuk memelihara jam tangan yang diproduksi oleh Rolex. Para pembuat jam di bengkel canggih kami dilatih sesuai dengan kriteria keunggulan yang ketat dan diperiksa secara teratur oleh Rolex. Dari menyesuaikan panjang tali jam hingga pembongkaran mesin jam untuk memperbaiki, setiap jenis operasi penyervisan untuk sebuah jam tangan Rolex dapat dipercayakan ke Penyervisan Rolex Sedunia.
SEBUAH JAMINAN DARI KUALITAS DAN KETAHANAN
Kualitas dari sebuah jam tangan Rolex berdasarkan pada keandalan dan ketangguhannya yang luar biasa. Sejak awal, para pembuat jam tangan, insinyur, dan kemudian, para ilmuwan dari perusahaan ini mengembangkan budaya inovasi dan keahlian yang unik dalam perancangan dan pembuatan jam-jam tangannya.
Rolex telah mengajukan lebih dari 500 paten sepanjang sejarahnya dan terus mendorong batas-batas dari seni pembuatan jam tangan secara konstan. Jam-jam tangan Rolex sangatlah luar biasa. Mereka dirancang untuk berfungsi secara sempurna hari ini, besok dan di masa mendatang.
Rolex hanya pernah berkomitmen untuk menciptakan jam-jam tangan berkualitas, dengan persyaratan yang ketat untuk keandalan dan daya tahan yang didahulukan selama pengembangan setiap jam tangan – dari berbagai langkah pembuatan, hingga saat jam tangan meninggalkan bengkel, dan ketika dibawa untuk penyervisan.
Pelatihan dan layanan purna jual
Untuk merekrut beberapa pembuat jam tangan terbaik yang memenuhi kualifikasi untuk pusat layanan purna jualnya, Rolex berkomitmen dengan teguh untuk mendukung mereka yang ingin menjalankan kariernya dalam pembuatan jam tangan. Rolex berkontribusi dalam pelatihan melalui berbagai cara tergantung pada lokasi geografis, karena tidak semua wilayah di dunia memiliki warisan pembuatan jam tangan yang sama.
Beberapa negara tertentu memiliki sekolah pembuatan jam tangan yang bekerja sama dengan Rolex secara teratur untuk memastikan keberlanjutan dan bahkan pengembangan dari pelatihan mereka. Rolex juga memberikan mereka jam-jam tangan agar para peserta magang dapat berlatih. Hasilnya, jika para peserta magang bergabung dengan pusat servis Rolex setelah mereka menyelesaikan pelatihan mereka, mereka akan telah mengenali hal-hal mendasar dan rincian teknis dari jam-jam tangan Rolex.
Sebagai bagian dari inisiatif terkininya, Rolex mempersembahkan program pelatihan pembuatan jamnya sendiri pada tahun 2018, yang menggabungkan instruksi praktik dan teoretis. Disediakan melalui dukungan dari Penyervisan Rolex Sedunia, pelatihan ini berlangsung di berbagai afiliasi dan dirancang bagi mereka yang ingin memiliki keahlian untuk merawat jam-jam tangan Rolex. Pada akhir dari pelatihan dan setelah melalui serangkaian ujian di kantor pusat dunia di Jenewa, para peserta yang telah lulus ini akan bergabung dengan bengkel-bengkel layanan purna jual Rolex.
LAYANAN YANG KONSTAN DEMI KEUNGGULAN
Untuk memastikan keunggulan dalam semua aspek dari penciptaan dan pembuatan jam-jam tangannya, Rolex memanfaatkan keterampilan manusia yang sudah diasah dengan baik dan tim-tim ahli yang berpengalaman, sementara memanfaatkan teknologi-teknologi canggih sebaik mungkin. Pendekatan ini telah menghasilkan berbagai pencapaian perintisan yang merevolusi dunia jam tangan dan masih menghasilkan berbagai pengembangan baru.
